Una delle domande più frequenti per una agenzia o un brand quando inizia ad utilizzare per le proprie campagne digital segmenti di audience che si avvalgono di dati è: in che modo quel pubblico influenzerà l'erogazione e l’ottimizzazione della campagna? Ad esempio, quando includiamo un segmento di audience nella nostra campagna, spesso cominciamo ad avere problemi di "reach". Dopo tutto, un segmento socio-demografico è tecnicamente un altro filtro che indica alla nostra campagna di non fare un’offerta per un'impression connessa ad un utente se questo non rientra in quello specifico target.
Ci sono 5 strumenti che possono aiutarci nell'ottimizzazione di una campagna data-driven. Ecco quali sono:
1) Inventory aperto: ampliare il più possibile il bacino d'offerta
Con l'utilizzo di un segmento di dati deterministici viene applicato un filtro di qualità, pertanto si va a limitare l'inventory sulla quale effettuare il bidding. Se, ad esempio, si vogliono raggiungere le donne interessate al "Fashion" attraverso un cluster specifico d’interesse,
è molto più efficiente utilizzare una blacklist di inventory per escludere alcune categorie, piuttosto che applicare una whitelist che sarà mantenuta in modo naturale con l'uso di quel cluster di dati.
2) Brand Safety: ridurre le restrizioni dei filtri
Spesso, molti dei filtri che vengono applicati utilizzando le migliori tecnologie di brand safety sono poco efficaci e interferiscono anche con i risultati della campagna. Si deve tener conto del fatto che
la tecnologia della brand safety funziona come un filtro dati aggiuntivo che applica una regola AND, cioè lo stesso utente dovrà essere in entrambi i cluster perché una campagna sia in grado di fare offerte d’acquisto dell’inventory, il che complica l’erogazione della campagna con ripercussioni negative sulla reach. È per questo motivo che è molto importante rivedere la logica dei filtri applicati,
trovando l'equilibrio tra il segmento utilizzato e i filtri finali.
3) Frequency Cap: aumentare il numero di impression per i propri utenti
Erogare un messaggio ad un segmento di audience definito sulla base di un utilizzo di dati accurati significa comunicare ad utenti che hanno dimostrato un reale interesse verso l’oggetto della nostra campagna. Un frequency cap di 1, se inserita pensando di diminuire il rischio di sprecare impression erogate verso un pubblico non interessato è in realtà un'azione che presenta dei grandi limiti. Se si tratta di una campagna con dati, l’utente è decisamente interessato pertanto diventa
importante impostare un frequency cap che generi la giusta pressione affinché il messaggio sia visto e ricordato dall’utente. Il frequency cap giusta dipende poi dal “rumore”, ossia dal numero di messaggi concorrenti o dalla complessità o immediatezza del messaggio e del prodotto presentato, pertanto si potrebbe avere bisogno di frequency cap diverse per generare i risultati proposti.
4) Segmento giusto: sceglierlo tenendo conto del "dove" e del "come"
Quando si sceglie un segmento dati per una campagna, è molto importante prendere in considerazione i setting di base della campagna come ad esempio il tipo di inventory, i canali utilizzati, le limitazioni di orario, la DSP utilizzata per l'acquisto.
L'incongruenza tra alcune configurazioni e i dati applicati potrebbe influire negativamente sui risultati finali.
Un ottimo segmento è quello che si adatta all'ambiente, al tipo di utente ed al canale utilizzato. Ad esempio, se si sceglie un segmento di interesse in base alle App utilizzate, è necessario considerare che l'ambiente deve essere Mobile App invece che Web. In caso di dubbi su questo aspetto, è sempre meglio verificare con il fornitore dati se esiste un segmento adatto alla pianificazione in questione, perché è sempre possibile crearne uno ad hoc che garantisca l'obiettivo desiderato.
5) CPM massimo: applicare un prezzo superiore al normale per aumentare il win rate
È molto comune per i grandi brand agganciare un target in base non solo al genere (uomo vs donna) ma anche all’età. Anche quando usiamo un segmento semplice, ad esempio "solo uomini", lasciamo fuori dalla nostra campagna circa il 50% delle impression. Come ogni legge della domanda e dell'offerta: se l'offerta diminuisce, la domanda aumenta, abbiamo quindi bisogno di offrire un prezzo d’acquisto più alto per poter competere con gli altri acquirenti.
Se non stiamo raggiungendo la “reach” prevista e non possiamo aumentare la durata della campagna attiva, l'aumento del nostro CPM incide direttamente sul raggiungimento di tale obiettivo.