Webtrends, azienda fornitrice di soluzioni di digital marketing, ha annunciato la disponibilità di Webtrends Explore per la base clienti esistente di Analytics On Demand e per tutti i nuovi clienti. Sfruttando le tecnologie big data, Explore consente ai professionisti del marketing e agli esperti di analisi di esplorare in profondità i dati sui clienti per ottenere un quadro completo del loro comportamento online, permettendo di cogliere tutte le opportunità di coinvolgerli nel luogo e nel momento giusto.
“E’ sempre più complesso per gli esperti di marketing connettere tutti i touch point utilizzati dai clienti durante il loro viaggio digitale”, dichiara Joe Davis, ceo di Webtrends. “Explore permette questa connessione e consente ai brand di porre domande ad hoc relative ai dati e ottenere riposte immediate. I nostri clienti, tra cui Lufthansa e Nature Publishing (gruppo editoriale internazionale che pubblica riviste accademiche) hanno già iniziato a utilizzare Explore con successo”.
“Explore è un’eccellente funzionalità aggiuntiva di Webtrends Analytics,” commenta Sebastian Riedle, director global online sales & mobile services di Lufthansa. “Questo tool ci permette di scavare in profondità nei nostri dati e ci fornisce la flessibilità necessaria per rispondere in modo istantaneo a importanti quesiti di business.”
Ampliando ulteriormente il portfolio di soluzioni di digital marketing di Webtrends, Explore offre visibilità sul viaggio digitale dei clienti attraverso vari dispositivi e canali, permettendo alle aziende di offrire coinvolgimento e una migliore customer experience, flessibilità, rapidità ed efficacia nell’analisi del comportamento online per diversi segmenti di clienti, maggiore capacità di risposta che consente di aggiustare il tiro di campagne marketing e migliorare customer experience in caso di comportamenti inaspettati o eventuali anomalie.
"Explore è perfetto per il troubleshooting, ci permette di rispondere a eventuali domande ad hoc”, commenta Li-Kim Lee, web analytics manager di Nature Publishing Group. “E’ inoltre fondamentale per noi essere in grado di segmentare i dati in modo immediato. Ci interessano gli aspetti tecnologici dei nostri utenti, come i dispositivi e i browser utilizzati, ed Explore ci consente di vedere questi dati in un’interfaccia intuitiva.”
Tra i clienti che usano il servizio, Lufthansa, Nature Publishing, Domino’s Pizza, TomTom, Polaris Industries, DHL IT Services e Toyota Europe.