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Accordo tra Mondelez International e Facebook su dati e chatbot

Mondelez International ha reso noto di aver rinnovato la sua partnership strategica globale con Facebook. Le aziende lavoreranno fianco a fianco per sfruttare appieno insights sui consumatori e Messenger e, a partire dai dati raccolti, attuare progetti innovativi per dar vita a esperienze mobile-first più significative tra le persone e i marchi.

Sul fronte dei consumer insights, Mondelez International è stato tra i primi partner a utilizzare Audience Insights API, lo strumento annunciato di recente da Facebook grazie al quale i brand possono comprendere meglio e utilizzare in modo più incisivo le informazioni relative ai loro consumatori per mettere a punto campagne di marketing significative. In particolare, la multinazionale produttrice di snack ha testato la nuova piattaforma in occasione dell’ultima campagna del suo marchio Cadbury nel Regno Unito. Essendo parte di Facebook Audience Insights API Beta in partnership con le agenzie Carat, Elvis e Fallon, il brand team ha avuto l’opportunità di raccogliere informazioni più precise e articolate sugli aspetti che davvero interessano alle persone e di fornire contenuti creativi più efficienti e coinvolgenti.

“La nostra campagna Cadbury ‘Taste like Joy Feels’ ha dimostrato che un contenuto mobile-first personalizzato e adeguatamente calibrato può produrre un impatto incredibile”, ha affermato Gerry D’Angelo, Media Director Europe di Mondelez International. “La Audience Insights API proposta da Facebook ci ha aiutati a comprendere più a fondo che cosa pensino i nostri consumatori in merito al cioccolato e come varino i loro atteggiamenti a seconda del giorno della settimana. Ciò ci ha permesso di mettere a punto una campagna più significativa e di ottenere una campaign awareness senza precedenti tra le nostre audience.”

Per quanto concerne il messaging, Mondelez International e Facebook collaboreranno sperimentando su Messenger e avvalendosi dei bot lanciati di recente per tale piattaforma. L’obiettivo è testare modi diversi in cui i consumatori possano interagire in tempo reale con i brand di Mondelēz International e con i suoi servizi consumatori globalmente tramite la potenza dei thread di Messenger.

Negoziato insieme a Carat, l’accordo copre oltre 52 Paesi inclusi Brasile, Francia, India, Indonesia, Regno Unito, Stati Uniti e Paesi del Golfo.