Mapp Digital, fornitore di un Insight-Led Marketing Cloud, ha pubblicato una ricca serie di aggiornamenti della propria soluzione tecnologica, Mapp Cloud.
Il pacchetto di aggiornamenti, che consentirà ai marketer di lavorare in modo più semplice ed efficace, è già disponibile ed è composto da 13 novità fra upgrade, integrazioni e add-on.
Il cuore degli aggiornamenti è costituito dalla segmentazione degli utenti destinatari delle campagne cross-canale con i dati e gli insight raccolti tramite l’Intelligenza Artificiale di Mapp Intelligence, il tool di customer analytics di Mapp Cloud.
Partendo dagli insight generati da Mapp Intelligence, i marketer potranno trasformare in pochi click gli insight in azioni di marketing su molteplici touchpoint digitali, grazie alla piattaforma di marketing execution Mapp Engage, risparmiando tempo e risorse. I segmenti di Mapp Intelligence e Mapp Engage possono essere facilmente interscambiati e a questi si aggiungono le segmentazioni standard per creare audience in base alla visualizzazione delle pagine, alle interazioni di prodotto, ai dati di customer journey e i classici dati sociodemo.
Anche i marketer che non hanno capacità tecniche specifiche possono usare questa nuova funzionalità, beneficiando contemporanemante di una migliore segmentazione, personalizzazione e automazione dei messaggi.
Il nuovo pacchetto include anche un AI Marketing Analyst: uno strumento che analizza l’attività online di cluster predefiniti di utenti per migliorare la loro esperienza d’acquisto, fornendo ai marketer insight chiave come probabilità di conversione e di abbandono, previsione del valore del prossimo acquisto e customer lifetime value previsto.
Mapp ha presentato anche nuove integrazioni con sistemi di terze parti, a partire da quellla con Salesforce CRM, che permette la sincronizzazione automatica dei contatti con Mapp Cloud, su cui poi sarà possibile attivare campagne personalizzate, senza perdere tempo con il setup manuale. Mapp Cloud è integrato anche con Zapier, una piattaforma che permette lo scambio di dati fra più di 1.500 applicazioni, con la conseguente rapida automatizzazione dei flussi di lavoro tra diversi sistemi: ad esempio si possono importare in Mapp Engage dati provenienti da Facebook, Instagram, Linkedin, WhatsApp e dai più comuni CRM.
Il nuovo pacchetto offre anche l’integrazione di Mapp Intelligence con Google Tag Manager: gli utenti della piattaforma potranno attingere al template predefinito di Mapp Intelligence direttamente dalla libreria di Google. Mapp infine dispone anche di un plugin WordPress per raccogliere insight sugli utenti che navigano su siti costruiti con la famosa piattaforma di content management.
Altri aggiornamenti sono la funzionalità Best Sendout Time, che stabilisce automaticamente il momento ottimale per inviare email, SMS e notifiche push ai singoli utenti. Basata sull’analisi delle interazioni dei singoli individui, l’Intelligenza Artificiale può prevedere il momento ideale per inviare messaggi aumentando così in modo significativo l’apertura e l’interazione fino a +15%.
I marketer possono inviare anche Mobile Rich Push con nuove opzioni grafiche come i rich media – immagini, video, suoni e deep link – per rendere molto più interattive le campagne su iOS e Android.
«Gli ultimi aggiornamenti semplificheranno il lavoro quotidiano dei marketer e saranno di supporto ai nostri 3000+ clienti - commenta Michael Diestelberg, VP Product & Marketing di Mapp -. Sono particolarmente soddisfatto della possibilità offerta da Mapp Cloud di selezionare i dati degli utenti in maniera più dettagliata con pochi click. Grazie all’Intelligenza Artificiale stabiliamo nuovi standard di interazione col cliente basati sui customer insight».