Audiens, dopo aver presentato a maggio l'accordo con Nextplora per l'offerta di segmenti "smart" per il programmatic (ne abbiamo parlato qui), lancia due nuove funzionalità per la sua piattaforma: IDmatch, uno strumento di CRM enrichment, ed Engagement Score, un algoritmo proprietario per calcolare il grado di fidelizzazione dei clienti.
IDmatch raccoglie tutti gli identificativi digitali di un particolare utente e li unifica sotto un unico “Audiens ID”. Il servizio consente inoltre di arricchire i dati di prima parte fornendo alle aziende diverse tipologie di insight derivanti dalla attività degli utenti al di fuori di siti e applicazioni proprietarie. Le informazioni raccolte sono consultabili sia nella dashboard di Audiens che esportabili in diversi formati direttamente nel CRM del cliente. Grazie a questa nuova funzionalità il cliente potrà visualizzare, sotto lo stesso ID, sia i propri dati che quelli forniti dal network di Audiens e classificati secondo la tassonomia IAB.
Engagement Score è un algoritmo proprietario che suddivide gli utenti in sei cluster, assegnando un punteggio, sulla base del loro grado di partecipazione e interazione con il brand. Il calcolo della customer engagement avviene grazie all’analisi di diverse variabili che le aziende utilizzatrici possono personalizzare sulla base delle proprie esigenze. La flessibilità del servizio porta a una categorizzazione dell’audience coerente con le specificità che caratterizzano il brand stesso e i suoi obiettivi, sia in termini di miglioramento della relazione con i consumatori, che di brand awareness, spiega il comunicato stampa.
“Lo sviluppo di queste nuove funzionalità è stato guidato da una crescente richiesta di mercato. L’utilizzo di IDmatch, in combinazione con Engagement Score, permette alle aziende di arricchire i dati di prima parte e di introdurre nuove metriche di valutazione del grado di coinvolgimento dei propri clienti, nel pieno rispetto della privacy”, afferma Marko Maras, Ceo di Audiens.